Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous avez 7 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Once an order is processed and handed over to the shipping courier, an airway bill (AWB) number is issued for the shipment. At this stage, the shipping process becomes irreversible, and therefore, we cannot offer order cancellations or full refunds.
Additionally, once the shipment has departed from China en route to the customer’s delivery address, a full refund will no longer be possible.
We strongly advise customers to review their order details carefully before completing the purchase. If you have any concerns about shipping costs, customs duties, or delivery timelines, please refer to our Shipping Policy or contact our support team for assistance before placing your order.
Des remboursements complets ou partiels de votre paiement pourraient être effectués dans les 3 jours suivant la date du paiement sur le site web, à l'exception d'une valeur de 3,29 % du paiement original pour les frais de transaction en ligne. Passé ce délai de 3 jours, nous ne pourrons pas initier un remboursement complet, sauf après réception de votre commande à votre adresse et si votre commande répond aux critères d'éligibilité au remboursement conformément à la politique ci-dessous.
Note: In case of full refunds, Please allow 3-10 business days for the funds to be reflected to your Bank account or Bank Card used at checkout on our website.
Refund and Replacement policy are only applied on Original OEM parts and First Copy parts but, used parts don’t fall under the refund or replacement requests and are purchased from our website under your full responsibility and risk probabilities. Making a complete successful purchase for a used part upon your request if any is considered as a consent from you on this clause of our refund and replacement policy.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, not installed in your vehicle or unused, with tags, and in its original packaging. we will also need the order number as a proof of purchase.
To start a return, you can contact us via e-mail at Support@eliteparts.org with e-mail subject "Order Return" OR texting us via our facebook page or Whatsapp & mention the reason of the return in your message and attach photos of your received item describing the issue and mention the order number. Please note that returns will need to be sent internationally to the following address:
No. 698, Hanjiang West Road, Xuejia Town, Xinbei District, Changzhou City, Jiangsu Province, China, 212300.
Contact: Li Chao
Contact number: +86 159 9684 6558
E-mail: support@eliteparts.org
If your return is accepted, we will inform you to send your package to the above mentioned address, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
You can always contact us for any return question at Support@eliteparts.org OR via texting us on our facebook page Or Whatsapp.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions / cas de non-retour
Dans certains cas, les articles ne peuvent pas être retournés. Si vous avez commandé un article incorrect ou si vous avez choisi une mauvaise catégorie ou direction, cet article ne pourra pas être remboursé. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre cas spécifique et nous vous indiquerons exactement la marche à suivre.
Après avoir effectué un achat complet et réussi pour votre commande, et lorsque vous appelez le service clientèle local d'Aramex pour vous renseigner sur vos frais d'expédition, vous êtes entièrement responsable du paiement de l'expédition de votre commande conformément aux réglementations et politiques d'Aramex et vous ne pouvez pas demander de remboursement à ce stade, mais vous devez effectuer le paiement de votre expédition jusqu'à ce que vous receviez votre commande.
Le remboursement ne pourra pas être accordé si vous refusez de recevoir votre colis de commande lorsqu'il vous est remis à votre adresse de livraison par la société de transport, dans le cas où la commande vous est livrée non endommagée ou ne présentant aucun problème justifiant votre remboursement, ou si vous ne fournissez pas de raison valable pour ne pas accepter le colis.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, nous nous efforcerons de vous envoyer l'article correct. Cependant, l'article correct vous sera réexpédié internationalement depuis la Chine.
Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 30 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 30 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at Support@eliteparts.org OR via texting us on our facebook page Or Whatsapp.
Consentement :
En effectuant une commande complète réussie sur EliteParts.org, cela signifie que vous acceptez tous les aspects de notre politique de remboursement mentionnée ci-dessus.