Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous avez 7 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Once an order is processed and handed over to the shipping courier, an airway bill (AWB) number is issued for the shipment. At this stage, the shipping process becomes irreversible, and therefore, we cannot offer order cancellations or full refunds.
Additionally, once the shipment has departed from China en route to the customer’s delivery address, a full refund will no longer be possible.
We strongly advise customers to review their order details carefully before completing the purchase. If you have any concerns about shipping costs, customs duties, or delivery timelines, please refer to our Shipping Policy or contact our support team for assistance before placing your order.
Des remboursements complets ou partiels de votre paiement pourraient être effectués dans les 3 jours suivant la date du paiement sur le site web, à l'exception d'une valeur de 3,29 % du paiement original pour les frais de transaction en ligne. Passé ce délai de 3 jours, nous ne pourrons pas initier un remboursement complet, sauf après réception de votre commande à votre adresse et si votre commande répond aux critères d'éligibilité au remboursement conformément à la politique ci-dessous.
Note: In case of full refunds, Please allow 3-10 business days for the funds to be reflected to your Bank account or Bank Card used at checkout on our website.
La politique de remboursement et de remplacement s'applique uniquement aux pièces d'origine OEM et aux pièces de première copie. Toutefois, les pièces d'occasion ne sont pas couvertes par les demandes de remboursement ou de remplacement et sont achetées sur notre site web sous votre entière responsabilité et probabilité de risque. Le fait de réaliser un achat complet et réussi d'une pièce d'occasion sur votre demande le cas échéant est considéré comme un consentement de votre part à cette clause de notre politique de remboursement et de remplacement.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, ne pas avoir été installé dans votre véhicule ou ne pas avoir été utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Nous aurons également besoin du numéro de commande comme preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : [email protected] avec l'objet de l'e-mail "Retour de commande" OU en nous envoyant un message via notre page Facebook ou Whatsapp et en mentionnant la raison du retour dans votre message et en joignant des photos de l'article que vous avez reçu décrivant le problème et en mentionnant le numéro de commande. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse internationale suivante :
No. 698, Hanjiang West Road, Xuejia Town, Xinbei District, Changzhou City, Jiangsu Province, China, 212300.
Contact: Li Chao
Contact number: +86 159 9684 6558
E-mail: [email protected]
If your return is accepted, we will inform you to send your package to the above mentioned address, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
You can always contact us for any return question at [email protected] OR via texting us on our facebook page Or Whatsapp.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions / cas de non-retour
Dans certains cas, les articles ne peuvent pas être retournés. Si vous avez commandé un article incorrect ou si vous avez choisi une mauvaise catégorie ou direction, cet article ne pourra pas être remboursé. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre cas spécifique et nous vous indiquerons exactement la marche à suivre.
Après avoir effectué un achat complet et réussi pour votre commande, et lorsque vous appelez le service clientèle local d'Aramex pour vous renseigner sur vos frais d'expédition, vous êtes entièrement responsable du paiement de l'expédition de votre commande conformément aux réglementations et politiques d'Aramex et vous ne pouvez pas demander de remboursement à ce stade, mais vous devez effectuer le paiement de votre expédition jusqu'à ce que vous receviez votre commande.
Le remboursement ne pourra pas être accordé si vous refusez de recevoir votre colis de commande lorsqu'il vous est remis à votre adresse de livraison par la société de transport, dans le cas où la commande vous est livrée non endommagée ou ne présentant aucun problème justifiant votre remboursement, ou si vous ne fournissez pas de raison valable pour ne pas accepter le colis.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, nous nous efforcerons de vous envoyer l'article correct. Cependant, l'article correct vous sera réexpédié internationalement depuis la Chine.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 30 jours ouvrables. Veuillez également noter qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et n'affiche le remboursement.
Si plus de 30 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à [email protected] OU en nous envoyant un message sur notre page Facebook ou Whatsapp.
Consentement :
En effectuant une commande complète réussie sur EliteParts.org, cela signifie que vous acceptez tous les aspects de notre politique de remboursement mentionnée ci-dessus.